Mehrwerte in vier Bereichen
Erfahre, welche Mehrwerte simplysolve bietet – und wie unsere Kunden davon profitieren.
Operations
Prozess-Automatisierung
Jeder Kontakt zwischen Kunde und Händler – Garantie, Reparatur, Ersatzteile, DIY, Umrüstungen, Reinigung, Feedback – wird durch einen strukturierten Ablauf geführt. Das Problem wird identifiziert und die richtige Lösung automatisch angeboten. Kein Postfach. Kein Hin und Her. Keine manuelle Weiterleitung. Der Kunde entscheidet innerhalb des Ablaufs und nicht per Email.
Sales
Kundenerlebnis & Kundenbindung
Bislang warten Kunden tagelang auf eine Antwort, die sie nicht verstehen, von einem Support-Team, das überlastet ist. Mit simplysolve erhalten sie eine klare Antwort, eine faire Lösung und einen bestätigten nächsten Schritt – in weniger als 10 Minuten. Das ist nicht nur guter Service. Das ist der Grund, warum sie wiederkommen.
IT
Nahtlose Integration
Eure Kunden sehen immer nur einen Layer: simplysolve. Dahinter könnt ihr jedes CRM, jedes ERP, jedes Reparaturnetzwerk und jeden Servicepartner nutzen – zu jedem Thema, von Garantie über Ersatzteile bis hin zu Umrüstungen. Die bestehende Infrastruktur bleibt erhalten, und Tools lassen sich einfach integrieren, ohne dass die Kundschaft etwas bemerkt. Kein IT-Projekt. Keine Umstellung auf eine neue Plattform. Ein duplizierbarer, effizienter Layer.
Strategy
Daten-Intelligenz
Transparente, fundierte Entscheidungen brauchen eine Datengrundlage. Für den Start bringen wir unsere Daten und unsere Expertise ein. Für die fortlaufende Verbesserung von Services und Produkten nutzen wir die Daten, die wir gemeinsam mit euch sammeln. Die Software macht alles leicht zugänglich und mit verschiedenen Teams teilbar.
